Magnum冰淇淋公司於近日宣布，與六家核心技術廠商達成長期合作協議，共同為這家冰淇淋巨頭搭建全新的數字化基礎設施。此次合作夥伴包括埃森哲、HCLTech、Kinaxis、微軟、Salesforce及SAP，旨在公司於2025年從聯合利華分拆後，構建其未來的運營模式。
其中，Kinaxis、微軟、SAP與Salesforce將為Magnum冰淇淋公司提供核心SaaS技術，作為整體技術棧的骨幹支撐；埃森哲與HCLTech則擔任部署合作夥伴，負責落地實施。公司計劃在未來18個月內分階段推進各平台的上線部署，並於2027年底前完成從聯合利華IT系統的全面遷移。
Magnum冰淇淋公司首席供應鏈與運營官Sandeep Desai在聲明中表示："建立我們自己的技術棧是一個重要里程碑，我們選擇了具備足夠規模和能力、能夠長期支持我們的合作夥伴。"
此次核心技術廠商的確定，是Magnum冰淇淋公司從零打造AI就緒基礎架構計劃中的最新一步。這家冰淇淋巨頭旗下擁有Yasso、Breyers及Ben & Jerry's等知名品牌，此前一直在聯合利華的過渡服務協議框架下獨立運營，由聯合利華提供IT功能與技術支持。隨著上述協議即將到期，Magnum冰淇淋公司正積極籌備，計劃完全過渡至自有IT服務體系，不再受制於遺留系統。
在接受CIO Dive的採訪時，Magnum冰淇淋公司美洲區首席資訊官Michael Friedlander透露，選擇正在積極投資AI能力的技術合作夥伴是此次篩選過程中的關鍵考量之一。他還指出，公司將刻意避免過度定製化的系統，因為此類系統可能阻礙公司快速擴展與升級的能力。
在具體分工方面，微軟的雲基礎設施將支撐公司的數字化工作環境；Salesforce將提供統一、標準化的CRM系統，覆蓋市場工具與流程；SAP的ERP系統將貫穿財務、供應鏈與運營各環節；Kinaxis則將作為公司供應鏈、銷售與運營規劃的核心樞紐。
在部署層面，埃森哲將主導公司核心企業級產品、AI、數據及網路安全產品的部署工作；HCLTech則負責基礎設施的推進與終端用戶服務管理。
Desai表示："隨著我們作為獨立企業向前邁進，這一路線圖將為我們的團隊提供更清晰的可見性、更精準的規劃能力以及更高效的決策支持。這不僅僅是將現有流程遷移到新系統上，更是為我們的員工打造一套真正所需的數字化骨幹，使他們能夠在全球範圍內為客戶和消費者生產、配送並服務好每一款冰淇淋產品。"
Q&A
Q1：Magnum冰淇淋公司為什麼要自建技術棧？
A：Magnum冰淇淋公司於2025年從聯合利華分拆後，此前一直依賴聯合利華的過渡服務協議獲取IT支持。隨著協議即將到期，公司需要建立完全獨立的IT服務體系。自建技術棧不僅是擺脫遺留系統束縛的必要舉措，也是公司從零構建AI就緒數字基礎的戰略選擇，目標是在2027年底前完成全面遷移。
Q2：六家合作廠商在Magnum冰淇淋公司技術棧中各自承擔什麼角色？
A：微軟負責雲基礎設施與數字化工作環境；Salesforce提供統一的CRM系統；SAP的ERP系統覆蓋財務、供應鏈與運營；Kinaxis作為供應鏈及銷售運營規劃樞紐。埃sentinel哲主導AI、數據及網路安全產品的部署；HCLTech則負責基礎設施落地與終端用戶服務管理。
Q3：Magnum冰淇淋公司在選擇技術合作夥伴時重點考量哪些因素？
A：根據美洲區首席資訊官Michael Friedlander的介紹，AI能力是核心考量之一，公司優先選擇正在積極投資AI的技術廠商。此外，公司刻意避免高度定製化的系統，以防止過度定製阻礙未來的快速擴展與系統升級能力，從而確保技術平台具備長期靈活性與可擴展性。
