遷移到雲端的企業通常會發現自己正處於遷移中點附近的十字路口：支出超出他們的預期，而退出卻未達他們的預期。
這通常是因為他們的IT組織還不具備利用雲所必需的文化、思維方式和技能。
Andy Nallappan本人在IT領域已經有很長的職業生涯，包括擔任過CIO職位，但他目前在博通（Broadcom）公司的工作是管理公司的外部雲平台、DevOps和跨多個軟體部門的SaaS運營。這個過程中，他在關於如何在雲中取得成功方面，積累了深厚的專業知識。
Nallappan在採訪中，就動態雲架構、雲成本控制、發展雲意識文化、以及為什麼在授予工程師對其雲資產的所有權時賦予他們財務目標是有意義的，進行了很多分享。
問：自2016年加入Broadcom以來，您先後擔任過CIO、CTO和軟體業務運營負責人，現在是CTO、CISO以及軟體工程和運營負責人。您的角色是如何沿著這條軌跡發生轉變的？
Andy Nallappan：我在20世紀80年代的時候上過機械工程學校，那時人們才剛剛開始使用電腦。隨著電腦的發展，我自己也在發展。我進入了軟體工程領域，並在接下來的30年裡從事IT工作，包括在Avago Technologies公司和Broadcom公司擔任CIO，其中在博通的時候還涉及到大量的收購整合。
幾年前，我認同Marc Andreessen的觀點，即從銀行業到政府、零售業和醫療等行業的「軟體正在吞噬世界」。這些企業以前都是在四堵牆裡的實體空間與最終客戶進行交易的。但在過去的三到五年裡，情況發生了變化。現在，客戶決定了他們開展業務的方式、時間和地點。現在情況已經變了：四堵牆和時區已經小時，客戶可以全天候24×7進行交易。
隨著這一變化的發生，技術也已經成為超越CRM和銷售收入的一個主要部分；技術已經進入業務線[LOB]了。
業務線領導者希望掌握自己的命運，而不是任由IT擺布。他們會說，『給我技術預算，我可以決定怎麼創新，』而CEO和CFO會說，『如果業務線領導者承諾可以盈利，那好吧，讓他們參與進來把。』
我在Broadcom看到了這種轉變，所以我決定從IT轉向軟體運營。
問：作為軟體業務運營主管，您的重點是什麼？
Andy Nallappan：在我們的硬體業務中，COO是負責管理供應鏈的。我在軟體業務中的角色與此類似。我作為企業的合作夥伴管理外部雲平台。我的工作是解放企業中的工程師，讓他們進行漸進式創新，而不是大海沸騰式的創新。
在Broadcom，每個軟體部門都是由一位負責損益的總經理管理的。我在所有軟體部門工作並管理三件事：1、DevOps，用於構建軟體的工具；2、開發者構建軟體的雲平台；3、運行SaaS。由於所有部門都使用相同的平台和工具，所以我們可以利用通用的軟體操作，讓客戶擁有相似的體驗。我們有多個部門，但用的都是一個通用的工具集和平台。
軟體就是軟體，雖然每個部門的用戶體驗和交易層可能不同，但下面的層是有共同點的。作為軟體業務運營負責人，我管理軟體的非核心元素，這樣業務線就可以自由地管理核心元素。我的角色負責收入中的一部分，而不是成本。
問：您還管理Cloud FinOps以解決超支問題，這是許多企業在首次遷移到雲時面臨的問題。您可以具體解釋一下嗎？
Andy Nallappan：當雲對於一家企業來說是全新運營方式的時候，他們就會花太多錢而沒有得到恰當的結果。遷移到雲端的時候，可能犯的最大錯誤就是沒有改變文化。本地操作與雲端操作是完全不同的。如果你用和數據中心運營時的相同方式運營雲的話，雲計算的成本就會是其三到五倍。這一點毫無疑問。
對於本地部署來說，心態是要圍繞著分配和沉沒成本。在這個模式中，軟體工程師沒有動力去降低成本，因為他們認為分配是一種稅收方式。『我的業務線交了稅，所以我浪費錢也沒關係。』
但在雲中，這種心態需要改變。軟體工程師應該知道他們所在區域的雲成本是多少，了解他們把錢都花在了什麼地方，並要有能力管理這些成本，因為雲是一片充滿機遇的土地。之前的分配方式在雲中是不奏效的。
問：您能舉一個FinOps的實際例子嗎？
Andy Nallappan：我們的本地軟體測試實驗室運行著不同的作業系統和硬體組合，因為每個客戶都是獨一無二的。我們必須測試每個組合，並將這些成本分配給軟體業務。
當我把這些實驗室遷移到雲端的時候，我會告訴工程師們只遷移他們現在正在做的一些事情。當他們需要更多的雲服務時，他們有權獲得這些服務；他們不需要徵得我的同意。
但我也給了他們財務目標和工具成本的可見性。我確實控制了成本。我會管理成本。當我們有數據中心的時候，IT會購買硬體，因為他們知道他們需要空間，他們會超額購買並將這些成本分配給業務。而現在，工程師們自己有權只購買他們需要的東西，並實現他們自己的財務目標。成本上的節省也是損益的一部分，對工程師的獎金有積極的影響。
FinOps幫助改變了沉沒成本的心態。工程師們知道，如果他們降低了雲計算成本，他們就會為企業的損益做出貢獻，他們的獎金也會增加。他們對這種新模式興奮不已。『只要我省了錢並符合我的商業模式，我就可以使用雲中很酷的服務。我不必徵求許可。』
問：企業在遷移到雲端時還應該避免哪些其他錯誤？
Andy Nallappan：公司應避免採取直接遷移的方法，並要知道，你是無法在第一天就重構所有的應用。你要調整遷移到雲的規模，需要了解雲相關的人員，而且這些人和過去20年中一直管理本地數據中心環境的人是不同的。
同樣重要的是你要知道，在使用雲的第一年，成本會高於第二年、第三年和第四年，但你可以進行漸進式的創新。對於本地數據中心，你每五年要進行一次創新，因為這就是數據中心技術更新的方式。藉助雲，你每季度、每月和每周都可進行創新。這就是雲的魅力。
問：您對遷移到雲端的企業有何建議？
Andy Nallappan：遷移到雲端就是要改變文化、合理調整你的方法，並制定進入動態架構的路線圖，這種架構在一周之內會上下擴展，並在人們不工作的周末大幅縮減。這就是你可以擴展的方式。
但是你不能把舊酒裝在了新的瓶子裡，就叫它新酒。你需要通過引入具有FinOps思維和關注安全性的新領導者來培養雲意識文化。把軟體組織聚合在一起也很重要。我們有DevOps、安全和雲聯盟，這樣開發人員就可以互相交流，而不是每次都重新開發。開發人員喜歡構建自己的工具，但這在雲中不是必需的。
我們把開發人員召集在一起，以便他們可以為自己所做的事情感到自豪並進行分享。通過FinOps的模式，我們把他們的自豪感轉移到節省資金和為客戶成果做出貢獻上。這可不是展示一個寫著「雲意識文化」的PowerPoint，而是真正地向他們展示他們的工作成果。
