最近索尼管理層迎來一系列洗牌，硬體大佬西野英明(Hideaki Nishino)被提拔為PlayStation CEO，而臨時掌舵人十時裕樹(Hiroki Totoki)則正式成為索尼集團最高負責人。前索尼互動娛樂(SIE)高管陶琳也被提拔到核心管理層，擔任首席財務官(CFO)。在她首次參加的財報電話會上，她提到了公司自高管調整以來的一些變化。
談到遊戲部門時她說：「以前我們盯著的是硬體出貨量(Sell-in units)，但現在我們更看重月活躍用戶(MAU)。」她強調，管理層現在把重心放在用戶參與度和月活上，因為這直接關係到盈利能力。
現在的遊戲行業早已不是「買了就完事」的模式，像《堡壘之夜》《羅布樂思》《原神》這樣的遊戲都在鼓勵玩家持續花錢。索尼從微交易中賺的錢比以往任何時候都多，所以他們的邏輯很簡單：玩的人越多，花錢的人就越多。高用戶參與度還能帶動高端PS Plus訂閱、控制器和其他配件銷量的增長。換句話說，雖然把主機賣到玩家手裡依然重要，但這只是每個玩家消費旅程的起點。
陶琳對如何進一步提升月活的計劃說得不太明確，但她提到PS5的裝機量會繼續增長，其中「很多用戶」將是PlayStation生態的新面孔。她還指出，與過去幾代主機不同，很多玩家仍然在使用PS4，這也為月活貢獻了不少。
另外，陶琳還提到，索尼已經在更好地控制第一方遊戲的開發支出，未來也會繼續在這方面優化。
這也怪不得SIE死活都要搞服務型遊戲的原因了，雖然多個服務型遊戲推出之後翻車(星鳴特工)，但是只要有一款成功(地獄潛者2)，那麼就是源源不斷的收入。可以預見，SIE接下來將會繼續投入服務型遊戲，大家記得要做好準備了!
