三星發力 XR 技術，針對零售業沉浸式內容進行突破，其增強現實（AR）與虛擬現實（VR）正從消費者體驗到員工培訓，全面重塑行業面貌。
在消費端，AR 技術讓「先試後買」成為常態。家居、時尚品牌紛紛引入 AR應用，顧客可實時預覽家具擺放效果或虛擬試穿服飾，此舉不僅顯著提升購買信心與轉化率，也大幅降低了退貨率。酒店行業同樣積極跟進，例如希爾頓通過全景互動影片展示客房，將被動觀看轉化為趣味體驗，有效提升了客戶參與度。
在運營與培訓層面，VR 技術正帶來效率革命。億滋國際利用 XR 技術在虛擬商店中測試產品包裝與陳列，並通過眼動追蹤優化貨架布局。員工培訓也因此煥然一新：通過模擬「黑色星期五」等真實場景，新員工能在零風險環境中高效學習。研究表明，VR 培訓使學習速度提升至傳統模式的 4 倍，員工信心提升近 3 倍。基於雲平台的模塊化方案更使該模式具備高擴展性與成本效益，部分企業反饋新員工留存率與滿意度提升達 30%。
從前端購物到後端運營，沉浸式技術正在將每一次交互，從單純的交易轉變為深度體驗，持續推動零售行業的價值升級。
