近期蘋果公司又惹上了不小的麻煩，近日根據彭博社的報道，蘋果公司已經建議其售後客服、技術支持團隊統一口徑，如果接到用戶諮詢和iPhone 12手機輻射相關的問題時，一律回復「當前沒有可供分享的更多內容」，並明確手機購買2周後不支持退貨退款。
這些客服會統一告知諮詢客戶，所有蘋果產品都經過了嚴苛的測試確保其安全，並取得了多家國際組織的認證。
目前，關於iPhone 12系列手機的輻射問題，已經引起了很多國家的重視。此前，法國輻射監管機構法國國家頻率局（ANFR）對iPhone 12進行了測試，稱iPhone 12超過了該國對射頻暴露的特定吸收率（SAR）。
隨後，法國宣布iPhone 12不能在該國銷售，理由是iPhone 12超過了當地無線電頻率暴露的法定範圍。與此同時，荷蘭數字監管機構宣布，他們正在調查一份法國報告，該報告稱蘋果公司的iPhone 12手機違反了歐盟的輻射暴露限制。此外，還有其它歐洲國家開始針對此事進行調查。
值得一提的是，蘋果目前已經針對法國禁售iPhone 12進行了回應。蘋果表示，iPhone 12已獲得多個國際機構認證，並被確認符合全球所有適用的SAR法規和標準，我們向法國和法國代表提供了多個蘋果和獨立第三方實驗室的結果，證明其合規性。
