對於一個國家來說，沒有什麼機構比出色且公正的媒體機構更重要了。ABP Private Limited 總部位於印度加爾各答，是一家通過各種平台向數百萬印度公民提供新聞的組織。這家媒體集團在2022年迎來了一百周年紀念。
Subhamoy Chakraborti是ABP Private Limited的首席技術官，主要是在其職責範圍內引領技術的進步。目前，這家媒體公司共出版了兩份日報、五本雜誌、多個數字頻道和門戶網站，運營著電子商務平台、入學相關門戶網站和一家無線電企業。他的職責涵蓋整個IT領域，包括IT基礎設施和網路、安全、SAP、業務應用、數據分析和數字化。
在過去的4年中，他負責指導整個組織進行數字化轉型，近日他分享了對數字化旅程、雲計算和人工智慧等新興技術的觀點，以及他對未來獨立新聞業的看法。
問：您在這個行業有怎樣的經歷？您認為您最大的職業成就是什麼？
Chakraborti：總的來說，我的職業生涯已經有20年了。從印度統計學院獲得碩士學位之後，我在Cognizant開始了我的職業生涯。經過短暫的工作之後，我加入了Oracle India擔任產品工程師，負責Oracle Apps的技術堆棧。然後，我加入Wipro Technologies，在那裡我有幸為摩托羅拉、東芝、微軟、富士通、思科等領先OEM廠商從事產品開發工作。在Wipro度過了一段非常愉快的時光後，我加入了Magma Fincorp（現為Poonawala Fincorp），負責NBFC業務流程的數字化轉型。我們開發了銷售、收款、運營、信貸等多種產品，運用於人力資源、財務和其他領域。
過去四年，我一直在ABP工作，負責整個技術領域。我很幸運，能夠在ABP正在進行數字化轉型之際加入了ABP，我的團隊在客戶和員工體驗數字化方面發揮著重要作用，我們致力於打造更好的員工體驗，並在B2C領域推出多種產品。
我堅信「最偉大的成就」尚未到來，尤其是當你在技術領域工作時。不斷變化的形勢讓我很興奮地去做一些比我迄今為止所取得的成就更好的事情。
問：ABP面臨哪些獨特的數據和網路安全挑戰？您如何利用雲和人工智慧等技術來應對這些挑戰，並提高公司內部的覆蓋範圍、透明度和運營效率？
Chakraborti：近年來，網路安全的攻擊面一直在以驚人的速度擴大。因此，新技術和新產品也在迅速發展。傳統的周邊安全並不是唯一的保護措施，因為用戶常常是在辦公室外辦公的，這推動了端點安全技術的快速發展，主要變化之一就是從基於簽名的保護，轉向基於行為的機器學習相關解決方案。我們正在採取這種方法，因為安全對我們來說是至關重要的。我們還在平台端使用人工智慧來為讀者提供更好的推薦，這在母語領域通常具有挑戰性，但我們正在這方面取得進展。
在採用雲的方面，我們有明確的原則。對於具有可預測增長和已知時間範圍的穩定工作負載來說，我們通常是選擇本地環境。但是，當我們需要優先考慮敏捷性和上市速度以及不可預測的工作負載時，特別是對於B2C新產品來說，我們會選擇雲。因此，我們是採用了混合的方法來平衡敏捷性和成本。
問：當您回顧在ABP的歲月時，您必須做出的最艱難的決定是什麼？您是如何做出的？
Chakraborti：技術團隊每天都要做出艱難的決定。面對多種選擇做出戰略決策，這促使我們做出最合適的選擇，同時優先考慮組織及其未來的發展。例如：
當談到方法的選擇時，我們經常會面臨「是自己構建還是購買」的決定——我們應該內部構建還是應該去購買產品呢？我們會根據具體情況，盡力做出最好的決定。
如果我們選擇購買產品，在類似的OEM廠商之間進行選擇，可能很令人困惑的。雖然我們會保持公正，但在許多情況下要做出選擇並不容易，因為有時提供的產品幾乎是差不多的。
變革管理是最棘手的任務之一。技術團隊通常會推動大多數組織的變革，但他們本身可能有一定的變革慣性。例如，當用戶採用一種產品或一種實踐多年時間，那麼逐步淘汰它們就會變得很困難，因為這不僅會涉及技術方面的考慮，還涉及我們中的一些人對現有設置在情感上的依戀。
作為一名技術領導者，我非常喜歡這部分工作，並且根本不認為這是一個艱難的決定，這就是這份工作最有趣的地方。
問：您如何培養員工的創新和實驗文化？
Chakraborti：重要的是要培養一種文化氣氛，在這種文化下，員工是具有創新精神、實驗精神、能適應新技術的、同時保持基礎穩定的文化。在ABP，整個組織是鼓勵創新的。為了實現這一目標，我們正在推動一系列舉措。
在組織層面，我們每年都會舉辦創新競賽，員工提交創新想法，由高管層進行評估。我們不僅會獎勵最好的想法，還會將其付諸實施並向所有人展示成果。
我們還通過我們的領導力活動平台Infocom舉辦多項活動，該平台已經創立有22年了，我們還會邀請技術專家和商業專家來到這個平台，豐富我們的思想。
在技術部門層面，我們今年啟動了一個新項目。我們意識到，想法是沒有最後期限的。想法會在最奇怪的時間出現，在茶歇期間或在友好討論期間，而當我們需要更深入地研究的時候，反而會忘了這些想法。為了克服這個問題，我們推出了一個協作平台，員工可以在其中記錄他們的各種想法並與同事交流以便開發這些想法。
創建構思文化是一個難題。對此沒有靈丹妙藥。只有實驗才能幫助強化這種文化。
問：您認為對於一名成功的CTO來說，最重要的三個品質是什麼？
Chakraborti：我認為戰略思維是CIO/CTO最重要的品質之一。人們很容易陷入眼前的問題而失去對長期願景的關注。除非我們把注意力集中在大局上，否則可能會導致過多的活動毫無結果。
在當今世界，CIO/CTO應該對業務格局有廣泛的了解，對顛覆性技術有深入的了解，尤其是在數字方面。我的背景可能會導致我存有偏見，但我相信在技能水平上，具有產品工程背景的人更適合應對這種不斷變化的環境。那些擁有產品構建經驗的人，將在未來的角色中獲得優勢。未來，跨多個領域的接觸也將至關重要，因為這將帶來由外而內的視角，而不是陷入遺留問題的泥潭之中。
有效的溝通是CIO/CTO的另一個重要品質，因為他們需要與各種利益相關者進行互動，其中包括高管層、供應商和團隊。每一次這樣的互動都需要不同的方法。為了取得成功，CTO的願景能夠被利益相關者接受是非常重要的，良好的溝通技巧無疑有助於實現這一目標。
問：Deepfake、人工智慧冒充真人、重複聲音等新興趨勢是否讓您感到擔心？整個社會應該如何準備應對這些現代挑戰？
Chakraborti：當然，這是令人感到擔憂的。
有時，人工智慧生成的內容可能是很有趣的或者具有教育意義的，例如AI生成了一個比爾·蓋茨和柏拉圖之間有關於AI的病毒式對話影片，像這樣的教育內容通過創造人們在現實中不會遇到的體驗來激發人們的想像力。
然而，監管對於遏制這項技術的濫用也是至關重要的。據我們所知，一些國家現在正在積極討論這方面的問題，以評估可以通過哪些法規來限制AI生成內容被濫用。
確保透明度和信任很重要，尤其是在Deepfake或者AI生成影片的情況下。例如，當報紙或雜誌刊登有代表性的照片時，仍然會明確指出這不是真實的圖像。有一種想法是，使用類似的易於識別的指示符，就像是在AI生成的內容上貼上郵票或徽標，以表明它不是真實的影片。不遵守此類標籤規定應該受到適當的處罰。
這是一個不斷發展的領域。作為公民，我們應該關注並審查可以制定哪些法規來減輕該技術帶來的潛在風險。
問：在您看來，可以通過哪些方式來支持更加民主化的新聞業？
Chakraborti：確保記者能夠在現場獲取新聞並以最有效和安全的方式將數據傳回新聞編輯室，這是非常重要的。雖然最後一英里的挑戰正在緩解，但安全擔憂卻在增加。技術團隊應該致力於創造一個能夠改善這些體驗的環境。
