微軟近日通過官方渠道承認，自去年12月以來，部分出廠的Xbox無線手柄在包裝時意外遺漏了AA電池。為此，官方已向受影響的用戶致歉，並承諾免費補寄可充電電池組及USB-C數據線作為補救措施。
據Xbox官方支持賬號(@XboxSupport)發布的聲明，這一錯誤至少從2025年12月起就已出現，涉及產品包括標準的Xbox無線手柄以及通過Xbox Design Lab定製的個性化手柄。傳統上，微軟會在手柄包裝內附贈AA電池，以便用戶開箱即玩。此次包裝遺漏顯然違背了這一長期慣例。
微軟表示，受影響的用戶可通過專門的官方支持頁面提交服務請求。經核實後，微軟將寄送一組可充電電池以及一根USB-C連接線，既作為問題的修正，也作為對用戶的歉意。用戶需提供手柄序列號以確認是否符合補償資格。
不過，補救措施的落地並非完全順暢。有部分用戶在社交平台上反饋，他們在嘗試申請時，未能看到必要的服務選項，導致無法完成補償申請。目前微軟尚未就此問題做出進一步回應。
