IGN報道稱，Xbox正在經歷一場業內罕見的大規模重組，約2000名員工被裁。Xbox CEO阿莎·夏爾馬在內部會議上將主要原因之一歸結為過去過於激進的Game Pass策略。
泄露的會議記錄顯示，夏爾馬直言舊版Game Pass讓Xbox財務陷入「自由落體」。微軟以690億美元收購動視暴雪，並把《決勝時刻》加入訂閱庫後，局面更加棘手：訂閱運營成本急劇上升，70美元買斷制遊戲的銷量又受到擠壓，兩頭都在受損。公司原本預計今年Game Pass訂閱數達到7700萬，實際卻只有約3000萬。她承認，重押訂閱和多平台擴張並未帶來預期增長，反而拖累了核心主機業務，Xbox利潤率低於同行，因此不得不啟動業務大重置。
不過，夏爾馬也釋放了一些積極信號：經過裁員和戰略調整，業務已經走出谷底，部分板塊增長達到低谷期的2至3倍;訂閱在連續八個月下滑後重新增長，用戶留存也有所改善。
Game Pass的未來仍不明朗。外界多次傳聞，微軟可能推出帶廣告的低價檔位，或削減第一方遊戲首日入庫福利。《上古卷軸6》、新一代《最後一戰》等重磅作品是否仍會首發加入，以及這項服務會走向類似PS Plus的模式，還是保留原有特色，目前都沒有官方明確答案。
