9月中旬，PTC全球資深副總裁兼中大中華區總裁劉強曾透露，中國將迎來PTC的第一個SaaS產品。一周後9月21日，Arena雲原生產品生命周期管理（PLM）和質量管理系統（QMS）軟體解決方案正式落地中國。
從2019年收購SaaS CAD廠商Onshape開始，PTC一直在加速SaaS化的進程，SaaS PLM解決方案Arena Solutions則是在2021年完成收購。
「SaaS的卓越之處就在於能夠為客戶提供365天、7×24小時的無縫、不間斷支持，而無需客戶參與其中。」PTC Arena及Onshape部門總經理David Katzman加入PTC之前，在Onshape工作了4年時間。他看到，世界各地越來越多的公司正在轉向雲原生解決方案，並且中國SaaS市場的發展尤為迅速。
Arena是全球雲原生PLM市場的領導者，採用Arena的公司可以以令人難以置信的速度、更高的質量和節省一半的時間來設計產品。David Katzman說，Arena提供了全新的解決方案和研發產品的模式，目標是讓所有目標人群都能以全新的、更好的方式開展協作，幫助客戶在應用過程當中把敏捷的產品開發過程，融入這些技術和方法。
為什麼是Arena
數據分散、異地、供應鏈溝通不暢出現返工等，是企業過去10-20年一直面臨的挑戰。
David Katzman說，Arena帶來的最大好處是為新產品開發和持續的流程改進提供單一產品的數據源，幫助企業持續優化產品。這樣就可以將設計和製造過程中的所有人員聚集在一個系統下，為企業提供無縫的、整合的完整協同環境，更有效地協作，製造更好的產品。
此次Arena在中國的落地都是由中國團隊負責，包括產品開發、升級、發布等。因為Arena在中國蘇州設有研發團隊，其參與了整個產品的開發流程，對產品非常了解。
在落地雲的選擇上，PTC全球資深副總裁兼中大中華區總裁劉強說，規模和技術投資能力是PTC所看重的因素，最終選擇亞馬遜雲科技（AWS）和偉仕佳傑（VSTECS）開展合作。在銷售方面，Arena仍然採用全球統一的銷售模式，由專門的雲原生團隊完成。
Arena非常標準化，在跨雲上更加容易做遷移。PTC Arena發展戰略副總裁George Lewis從2005年就加入Arena，他認為選擇Arena作為第一個落地中國的SaaS產品主要有三個原因，第一，本地擁有研發團隊，可以為中國客戶提供更加便捷和直接的幫助；第二，雲原生在中國的部署具備相應的環境和土壤；第三，中國有很多具有前瞻性思維的創新公司，他們更願意接受新的工作方式。
Arena在落地中國的過程中最大的挑戰就來自於法規。劉強說，這比我原想的要複雜得多，因為落地存在很多細節問題。這次落地也給未來PTC其他SaaS產品落地積累了經驗，PTC非常有信心將來的產品落地可以完全照搬現在的模式。
從企業需求視角出發
SaaS讓其多企業望而卻步的原因是定製化，尤其對於有著複雜和特殊流程的企業而言。PTC Arena產品首席技術官馬文祥說，Arena深耕行業有著豐富的專業知識，可以提供很容易的設計滿足大部分客戶的需求，而且Arena也會提供標準的API幫助企業進行系統的對接。
所以Arena在中國的目標客戶並沒有大小的限制，選擇Arena完全取決於企業對於SaaS的接受程度。
Arena部署的平均時間僅僅約為20周。跟傳統產品部署相比，Arena可以非常簡單、快速和直觀的適配客戶本身的業務，再通過加速的方式延伸到其他的產品，甚至可以往下游去延伸。
目前Arena PLM和QMS在全球擁有1400多家客戶，其中700多位在高科技電子領域，350多位在生命科學領域，300多位在物聯網領域。George談到，速度和供應鏈是高科技電子和生命科學行業競爭獲勝的關鍵，Arena在這些領域遠超其他PLM產品，有著明顯優勢。
高科技電子和生命科學也是Arena在中國15年裡發展表現最好的兩個行業。馬文祥指出，醫療器械行業對於產品質量要求非常嚴格，要複合國家標準，Arena的價值是幫助企業進行質量管理。
智能家居公司SONOS在2010年就採用Arena管理整個產品的數據和配置，現在SONOS正通過Arena與多家製造商和質量數據進行溝通，並降低整個供應鏈的風險。生命科學企業Kinsa最開始採用的時候只有大約十個最終用戶，後來逐步擴展到最後到1-2萬個用戶的規模。
「版本控制、多專業協同設計、質量控制、產品一致性、環境合規性管理是Arena的核心能力，供應鏈管理和溝通是Arena的特色。」George說，客戶通常在前端連接工程實際系統，實現機、電、軟等產品設計開發過程的協同，未來Arena也將進一步擴展到企業關注的製造數據，和製造過程實現完全無縫對接，加速企業的設計效率。
