英特爾表示搭載驍龍X系列的設備退貨率高，高通反駁稱「符合行業標準」

近日，英特爾臨時聯席首席執行官David Zinsner和Michelle Johnston Holthauus出席了巴克萊第22屆全球科技大會，在現場就基於Arm架構的PC在市場方面的表現提出了不同的看法，爭論的焦點在於搭載高通驍龍X系列處理器的產品的客戶滿意度和退貨率。

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據CRN報道，Michelle Johnston Holthauus表示零售商正在經歷Windows on Arm設備的高退貨率，主要原因是軟體兼容性問題，許多客戶購買新產品後發現，許多日常應用程序不能像預期的那樣在這些搭載驍龍X系列處理器的設備上運行。

Michelle Johnston Holthauus稱，只要和任何一個零售商去交談，就會知道他們最關心的就是過高的設備退貨率，客戶理所當然認為應該都能用的東西卻沒法正常使用。不過Michelle Johnston Holthauus也承認，蘋果成功地過渡到自研Arm晶片為Arm在PC市場的廣泛應用鋪平了道路，起到了非常明顯的作用。

針對英特爾的說法，高通在給媒體的一份聲明中稱：「我們設備的退貨率在行業標準範圍內，並且在各類消費者評價中一直都是4 星好評，同時這些產品在整個行業內還獲得了許多榮譽，包括各類刊物頒發的獎項。」

高通對基於Arm的解決方案充滿了信心，預計未來五年內，超過50%的Windows PC將運行基於Arm架構設計的晶片，而不是傳統的x86架構處理器。不過上個月有市場調查稱，高通在2024年第三季度共售出了72萬台搭載驍龍X系列的設備，僅占PC市場整體銷量的0.8%，仍然非常小眾，銷售情況並不是十分地理想。