中國鐵路今日發文稱，自9月23日中秋國慶假期運輸火車票開售以來，鐵路12306持續識別遏制惡意搶票行為，已累計將711.7萬筆交易放入慢速隊列，對102.3萬筆交易拒絕出票，共拒絕出票133.1萬張票。
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12306採用大數據分析和風控技術，精準識別三類異常行為：頻繁大量為非本人購票的註冊賬號、頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶、通過偽造終端設備模仿用戶購票操作。被識別為異常的註冊賬號會被放入慢速隊列，購票時顯示「等待」提示;異常支付賬戶在支付時會顯示「購票失敗」。
12306強調，從未與任何第三方平台機構開展合作，不存在購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費項目。發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時依法保護旅客個人資訊安全。通過第三方平台購票不僅不會增加成功率，反而會更慢或購票失敗。
據此前報道，今年1月，北京市市場監督管理局查辦了全國首例平台虛假搶票典型案例，揭開了第三方平台「加速包」背後的套路。調查發現，第三方平台製造「加速包」高成功率假象，聲稱購買後搶票速度更快、成功率更高，實際情況是火車票售罄後已無票可搶，加速包並無實際效果。
12306技術中心運行保障負責人張志強曾提醒，如果消費者使用第三方平台登錄個人12306賬號，會存在個人資訊泄露、應退款項無法正常返還等風險。第三方平台儲存用戶的賬號密碼，可能被濫用。
