胖東來就網傳門店售賣的卡蓓諾洗髮水產地造假一事作出回應，表示資訊不實，已正式提起訴訟。
11月7日，網路平台出現「胖東來銷售卡蓓諾洗髮水產地造假」的相關影片，對此公司高度重視。
此類不實資訊在2026年1月已經出現，公司當即成立專項調查小組，對事件進行了全面調查，全部調查材料已提交司法機關，並對此事件提起訴訟。
核查結果確認，該產品原產地為日本，未發現影片所稱在國內生產、冒充進口的情形。
對影片中未經核實、僅憑主觀臆測和曲解的不實資訊，公司已依法啟動維權程序。
公司提起的民事訴訟，2026年經調查後即著手準備證據資料，並向許昌市魏都區人民法院遞交，該院已於2026年11月6日立案受理;廣州市平辰貿易有限公司在廣州網際網路法院提起的民事訴訟，該院已立案受理，並定於2026年12月10日開庭審理。
