Novanta總部位于波士頓，在全球擁有2700多名員工，是一家價值8億美金的雷射光子學、精密運動控制和視覺技術全球供應商。公司首席資訊官Sarah Betadam於2019年加入公司，擔任業務應用副總裁，於2021年1月成為全球首席資訊官，負責公司數字化轉型的戰略方向、領導和實施，同時兼顧多項舉措，其中許多舉措圍繞著成為全功能數據驅動型企業的努力展開。
她說：「我和我的團隊為我們從2019年開始的轉型感到非常自豪。當我加入公司的時候，整個組織到處都是大量的孤島數據，每個人都在做自己的報告。因此，在每月或每季度的聯合會議上，沒有同類產品的比較。不同的小組每周、每月和每季度生成這些數據也需要很多的時間。」
因此從業務方面來看，讓數據能夠呈現給不同的受眾，這個過程中存在很多低效率的問題，這本身就給Betadam帶來了一個巨大的業務問題。但是從哪裡開始著手呢？
她說：「我們從一個重點業務案例開始，通過與三個不同的小組合作，來展示數據集中化是如何高效且有用的，以及如何為公司制定良好的路線圖。你必須在利益相關者之間建立信任，並真正證明你可以幫助他們實現自助化。這是企業文化轉變的第一個層次。我們花了大約六個月的時間，為三個不同的業務部門進行概念驗證，但結果是非常成功的。事實上，投資回報率如此高，讓我們贏得了高管的信任，決定投資一個平台來開始集中數據。」
最近Betadam和我們分享了Novanta公司是如何從支離破碎的報告文化轉變為更高效的數據驅動型組織，下面是其中一些摘錄：
關於能力投資：我們已經建立了一個BI Center of Excellence商業智能卓越中心，我們每月都會在這裡進行培訓和舉辦研討會，Novanta的團隊成員可以參加這些研討會，以了解他們如何利用數據集市或數據源來構建他們自己的報告。因此，我們有一個可視化層，在其中教授組織內不同的群體進行學習。在過去的四年裡，我們從一無所有、孤立的電子表格數據集和每個人做自己的事情，發展到基於KPI和對他們從數據中收到的資訊進行集中化。他們正在學習如何自己對數據進行可視化，因此除了數據集市之外，他們實際上並不需要IT來幫助構建儀錶板。
關於積極的心態：轉型不僅是技術驅動的，也是人員和流程驅動的。無論您在哪個組織，改變都不是一件容易的事。因此，當您談論數據的時候，從人們的工作方式到他們管理數據的方式，以及您如何根據這些數據報告和做出決策，都可能發生很多變化。這對任何企業都是不可或缺的。當您提出建議的時候，如果答案是否定的，不要氣餒，回頭看看為什麼。堅持下去，因為我在整個職業生涯中從未得到否定的答案。如果您堅信某件事會對您的業務產生巨大影響，那麼您只需要有毅力致力於此，理解並嘗試解釋清楚，對人們進行教育以產生動力。一旦您證明了這一點，剩下的就是歷史了。
關於BI成熟度：當談到報告和分析或者BI時，為了獲得團隊成員的信任，您必須能夠教育他們並讓他們知道，只有數據報告以及通過統一視角訪問數據，並不意味著您的數據一定是準確的，因為如果您沒有正確輸入數據，得到的輸入就是垃圾，垃圾輸出。我認為，當我們進行概念驗證的時候，您要告訴團隊成員的一件事就是，不要期待奇蹟。我們有大量的ERP系統可以映射以及數據源。我們可以與您一起完成所有映射和驗證，但如果基礎數據不準確，則與提供該數據的機制無關。這是清理工作，是關於保持透明度，並讓您的企業了解BI工具可以提供什麼的期望。
關於數據治理：我們有17個不同的ERP系統，Novanta是一家非常善於收購的公司，因此這是一個持續存在的挑戰。但我的團隊熟悉主流ERP不同的後端技術。然而，如果我們遇到的不一定是主流的ERP，就會面臨進入後端、集成和理解關係數據以將其連接到我們中央數據湖的挑戰。這將是我們面臨的持續的技術風險，我們需要克服它。2019年的時候，我們意識到，當人們看不到他們輸入的內容時，他們常常會忘記不同的輸入變體，比如有多少種方式可以說「美國」。但通過一些關鍵的業務案例，現在對整個集團來說，數據重複帶來的差異是顯而易見的，以及在Novanta、BI平台和報告中分離出來的數據治理的可見性和移動。這是我們正在做的工作。我們正在挖掘，但這肯定有助於通過可見性和數據治理來清理數據和集成數據映射，從而幫助BI團隊發布數據集市。
