巴塞羅那市議會首席資訊官Nacho Santillana Montal通過一系列以人工智慧、實時數據分析和流程數字化為中心的創新技術項目，尋求實現智慧城市的概念。
作為巴塞羅那市議會的首席資訊官，Nacho Santillana Montiel完成了一系列創新項目，其中包括將各種新興技術融入市議會和加泰隆尼亞公民的日常生活中。
他表示：「該項目通過解決老年人孤獨等新出現的問題，兌現對社會的承諾。道德和社會責任是決策和實施新解決方案的基本要素。」
在這些解決方案中AI脫穎而出，AI集成在所有市政服務中，以及定義部署這些系統的工作方法和協議中，以確保其使用是符合法律、道德和技術標準的，此外還啟動了算法公共註冊中心和外部顧問委員會來準備算法影響方面的研究。
奠定基礎
去年，市政數據辦公室（Municipal Data Office，OMD）成立了，負責巴塞羅那市議會及其相關實體的數據的管理、質量、治理、分析和傳播，還作為組織和規劃社會學研究、監測輿論、統計生產以及對城市和感興趣的環境進行社會經濟分析的主要系統，允許發布高頻數據並發展基於證據的公共政策。OMD還包括了一系列通過CityOS平台（主要市政數據存儲庫）交付的應用集成。
巴塞羅那還創建了他們自己的數字孿生，以檢查城市是否滿足所謂「15分鐘城市」的要求，即從首都任何地方步行到達公共服務、設備和設施（如地鐵站、充電站、公交車站）、醫療機構和綠地等任何地點不會超過15分鐘。該項目是與巴塞羅那超級計算中心、國家超級計算中心(BSC-CNS)合作的第一階段，在市資訊研究所(IMI)和巴塞羅那地區(BR)的支持下，對某些項目或公共政策的影響進行模擬和預測。
巴塞羅那市議會實施的技術舉措中，除了消除老年人和殘疾人孤獨感的聊天機器人，還有通過Bizum（西班牙各地普遍使用的支付系統）支付罰款和稅款；巴塞羅那公墓服務的數字化；實時監控兒童遊樂區，提高可見性；Zoobot聊天機器人，讓巴塞羅那動物園對於那些有特定需求的參觀遊客更具包容性。
這些項目和其他項目使得巴塞羅那成為歐洲公認領先的數字城市，該市的優先事項包括數字權利和包容性、利用新興技術促進城市創新、以及把數據作為一項公益服務。因此，巴塞羅那在過去兩年中擔任了歐洲城市數字論壇主席國，所做的貢獻對於提高城市在歐洲立法舉措（例如Digital Services Law、Governance Law Data、短期租賃數據交換、Data Act和人工智慧法等等）中的參與度和持續影響力是至關重要的。
具有包容性的方法
對於Santillana來說，市議會數字化轉型之所以如此重要，一部分原因在於採用了整體性的方法。「該項目滿足了社區的實際和情感需求，特別是老年人和殘疾人，其特點是關注人口的多樣性，數字解決方案的實施旨在確保普遍可及性，保證所有公民都能從市政服務中受益。」
他還強調了適應社區和技術環境不斷變化需求的能力。「實施的靈活性讓我們能夠不斷調整，以確保隨著時間推移我們的相關性和有效性，總而言之，這些因素都讓該項目變得獨一無二，不僅解決了市政管理的效率問題，而且還顯著改善了公民的生活質量和社會福祉，凸顯了對道德、包容性和社會創新的非凡承諾。」
對於Santillana來說，項目成功的關鍵，包括從一開始和整個過程中都考慮到了用戶的需求和體驗，優先考慮資訊的安全和隱私，新技術的引入需要一個適應階段，因此，對員工和公民的培訓和支持是至關重要的。
他說：「這些項目反映了巴塞羅那市議會對創新、包容性以及通過數字技術的戰略應用不斷提高公民生活質量的承諾，行政效率、普遍可及性以及對社會福祉的關注，這些讓巴塞羅那成為地方政府數字化轉型的一個參考點。」
