LG電子近日陷入嚴重的輿論危機。其售價高達1200美元的最新款PC顯示器34GX900A-B Ultra Gear被指通過Windows Update自動安裝McAfee廣告軟體，並在用戶不知情下獲取系統權限，引發消費者強烈不滿。
知名硬體評測媒體Gamers Nexus經過深入調查後揭露了這一問題。據其報道，當用戶將該顯示器連接至PC時，一個名為「LG Monitor App Installer」的程序會通過Windows Update被靜默安裝到電腦上。整個過程中，用戶未收到任何安裝提示或知情同意。
更令人擔憂的是，該程序一旦安裝，便被自動授予了「所有系統資源」和「網際網路連接」的訪問權限。隨後，它會向用戶推送McAfee殺毒軟體的「30天免費試用」廣告彈窗。據Security.org指出，McAfee軟體存在拖慢設備、收集大量用戶數據，甚至將默認搜索篡改為雅虎的問題。
調查還發現，該顯示器自動更新的軟體許可協議中包含一項「同意要求」，其中規定用戶必須「通知家庭成員和訪客」，他們可能被記錄，以「遵守適用的竊聽、偷聽和隱私法律」。這一條款被廣泛解讀為LG在變相承認其設備具備監控功能，引發了「竊聽」PC的指控。
更令消費者不滿的是，這一問題並非新款顯示器獨有。Gamers Nexus的測試證實，舊款LG顯示器現在同樣會通過Windows Update自動安裝該應用程式。此外，The Verge的記者Tom Warren指出，即使他在LG電視上關閉了所有促銷選項，仍會收到LG Travel+應用的旅行優惠彈窗。
面對洶湧的輿論，LG電子向TechRadar發表聲明稱，McAfee「不會自動安裝」，且「絕不會在未經用戶明確同意的情況下安裝」。聲明辯稱，LG Monitor App Installer通過微軟官方Windows分發渠道發布，其中McAfee僅為可選項目，只有用戶主動選擇安裝並同意才會安裝。
同時，LG還重申其電視「不會收集、記錄或儲存環境對話」，語音識別功能是「可選的、由用戶主動發起的」功能。
然而，LG的辯解並未平息爭議。據Windows Latest報道，微軟執行副總裁Pavan Davuluri已在社交媒體上確認，微軟已與LG團隊溝通，LG已同意從其應用中禁用McAfee彈窗。
值得注意的是，目前LG和微軟均未就此事向消費者正式道歉。批評者指出，LG理應為其在昂貴設備上安裝廣告軟體的行為道歉，而微軟作為Windows Update的分發渠道，也難辭其咎。
