SAP正在把人工智慧功能嵌入到ERP應用組合中。
SAP表示，通過將AI與廣泛的、特定行業的數據和深入的流程知識相結合，將使客戶能夠對許多關鍵業務功能實施自動化，並比以前更快速地解決許多緊迫的挑戰。SAP於近日在美國佛羅里達州奧蘭多舉行的Sapphire 2023年度用戶大會上宣布了這些新的AI功能。
這些新功能再及時不過了，由於OpenAI ChatGPT以及各種其他類型生成式AI應用的興起，今年人們對AI的興趣達到了白熱化的程度。作為歐洲最大的軟體公司，SAP一直熱衷於加入這股潮流，最近就宣布了與IBM和Google Cloud建立以AI為核心的重要合作夥伴關係。
現在，SAP正在將AI功能與自己的ERP軟體套件結合起來。SAP在Sapphire大會上宣布推出了雲ERP軟體SAP S/4HANA Cloud中一系列支持AI的新功能。SAP Business AI旨在執行多種角色，通過識別客戶情緒的變化並快速做出反應，幫助財務團隊控制成本並降低風險。同時，銷售團隊將能夠自動執行各種銷售訂單功能，無需手動輸入數據，從而加快訂單處理速度。
SAP羅列了SAP Business AI的眾多方法可以讓多個業務部門的工作變得更輕鬆，例如，AI將融入SAP的支出管理軟體和SAP Business Network，幫助採購專業人員更有效地駕馭不斷變化的市場動態、與供應商接洽、選擇商品和服務、執行合規性。Intelligent Invoice Conversion功能讓團隊更容易與新供應商展開合作，而SAP Ariba Buying中AI驅動的、全方位的指導購買功能有望簡化運營採購流程。
AI還將幫助那些使用SAP Central Invoice Management的團隊確定總賬中最相關的行項目，從而提高自動化發票處理的速度並節省會計師寶貴的時間。
SAP的Customer Experience軟體組合將增加一款由AI驅動的配套應用，該應用程序有望幫助提高銷售、商務和服務團隊的轉化率和運營效率。與此同時，SAP將於下個月推出的「內置支持」將讓SAP S/4HANA Cloud從中受益，讓用戶無需離開他們正在處理的頁面即可報告問題，而AI可以在問題發生之前輕鬆地標記出問題。用戶將能夠實時訪問量身定製的、主動支持的內容，同時接受關鍵產品問題的警報。
SAP Signavio Process Manager將利用生成式AI來識別最適合和隨時可用的流程模型以及關鍵績效指標，以加速業務流程管理。同時，SAP會把AI嵌入到各種行業特定的解決方案中，例如，SAP Predictive Replenishment將使用AI自動計算和訂購產品，以優化庫存管理。銷售團隊可以利用SAP Intelligent Product Recommendations，該產品使用經過銷售數據訓練的AI來推薦那些最能滿足客戶需求的最佳產品配置。
此外，SAP的Human Experience Management軟體組合將受益於AI，幫助簡化人力資源管理並為員工增加價值。SAP SuccessFactors將利用AI更好地了解員工的技能，這樣HR團隊就可以為員工提供持續的發展機會，同時調整人員以更好地支持公司。
SAP SuccessFactor的人才情報中心將於今年晚些時候推出，AI將幫助員工展示他們的技能、優勢、工作方式和偏好，並發現針對職業道路、培訓項目和導師的個性化建議。
HR團隊將獲得由AI驅動的勞動力管理工具，讓他們能夠全面地了解包括員工和合同工在內的整個員工隊伍的技能、成本和可用性。這項功能計劃於今年下半年推出，將讓人力資源經理能夠更好地了解誰可以參與他們負責監督的各種項目中。
SAP公司首席傳播官Oliver Roll在宣布這些新功能的時候，強調了AI將在各行各業面向未來的業務中所發揮的關鍵作用。
Roll說：「我們正處於一場深刻技術變革浪潮的開端，在SAP，我們專注於將AI嵌入到我們的解決方案中，將尖端技術與我們獨特的行業和流程專業知識相結合，確保我們的解決方案能夠幫助客戶立即解決他們最為緊迫的問題。」
