如果你是平時習慣購買主機遊戲實體盤的玩家,那我打賭你一定有過在各大電商平台和「海鮮市場」上,與電玩店老闆交流「接頭暗號」的經歷。
比如,當你想向一位賣家諮詢某個已經賣了上億份的R星遊戲時,如果直接報上遊戲名,對方大概率只會回覆你一句「沒有」。但如果你能說出像「GTA」「那個遊戲5」這樣的接頭暗號,你和賣家之間就會迅速培養起一種無聲的默契,對方會在語氣突然變好的同時,通過某種特殊方式與你完成交易。
同理,像是世嘉「人中之龍」系列的新作《人中之龍:維新 極》,在電商平台上對應的暗號是「世嘉武士極」。而最近熱度頗高的《惡靈古堡4:重製版》,則對應了「李三光進村」這種只有圈內玩家才知曉的關於遊戲的梗。
當然,這些暗號出於安全性考慮也會被頻繁更換,因為只有這樣,大家才能勉強維持住供給雙方的交易平衡。畢竟,這些被用暗號指代的遊戲,本身在國內就因為各種問題,處於灰色地帶。而一旦被人捅破了那層窗戶紙,最終大抵會導致玩家很難再順利買到自己的心儀遊戲。
最近這兩天,發生在拼多多平台上的一起圍繞《惡靈古堡4:重製版》實體版所展開的買家惡意退款事件,大概就是對這個道理的最好註解。雖然目前該事態已經得到了有效控制,但這次風波對於國內實體遊戲玩家圈子的影響,或許還遠沒有停止。
事件開始於貼吧上的一條掛人貼,該帖主要介紹了一位拼多多實體遊戲商家,在近期遭遇的買家惡意退款事件。帖中附上了交易的售後申請截圖,還有數張買賣雙方的溝通記錄,一經發出就吸引了大量網友的關注,並很快被轉發到了NGA、微博等其他社交平台上。
從這些截圖內容來看,帖中被掛出的這位學生買家,最早是花費779元購買了兩套PlayStation 5版《惡靈古堡4:重製版》的實體遊戲。但收到貨後,他就以「買錯遊戲」為藉口找商家交涉,並隨後向平台發出了「僅退款」的售後申請。而他之所以沒有申請「退貨退款」,理由是買家認定該遊戲為違禁品,需要「將遊戲按照法律規定進行處理」。
收到退款申請後,賣家也立刻找到這位買家進行協商溝通。最初,在得到對方尚未將遊戲拆封的回覆時,賣家便主動提出,只要對方能原封不動退回遊戲,自己這邊就會安排退款。但怎料對方實際早有準備,不光先發制人稱賣家這是在害他,並且之後就以該遊戲是違禁物品為由,拒絕寄回遊戲,甚至揚言要將遊戲交給相關部門處理。
我相信,正常玩家在看到這裡時,大抵已經繃不住了。畢竟,「你這玩意是違禁物品」這樣的退款理由,如果是對於一個新手小白玩家來說,或許還可以接受,但他暱稱底下那麼明顯的「老客」標籤,加上如果並非了解這款遊戲的玩家,壓根不會知道要以「李三光」這樣的接頭暗號才能搜索到購買鏈接的事實,這些鐵證毫無疑問都坐實了該買家並非不懂遊戲的圈外人,而是故意利用遊戲處於監管灰色地帶的空子,逼迫賣家讓自己「白嫖」。
更令人不爽的是,在最初交涉無果後,賣家又多次發消息以誠懇的態度請求對方撤銷售後申請,並表示如果對方不方便郵寄,自己可以找人去對方那裡取回遊戲並當面退款。但對方依舊毫不領情,同時理直氣壯地強調,自己是在維護作為消費者的合法權益,他也再次提到了,自己已將遊戲作為證據上交給了工商局。
顯然,在這個過程中,夢想「白嫖」遊戲的買家,一直靠著實體遊戲在國內處於灰色地帶的特殊性,將自己立於道德的制高點,而賣家又因為受到平台的限制,無法對他無理取鬧提出抗議,只能一邊忍氣吞聲對其進行口頭教育,一邊想辦法追回損失。但最終,平台還是受理了這次退款申請,將價值近八百元的實體遊戲,免費送給了這位買家。
這顯然不是廣大網友們樂於見到的結果。於是,當賣家在自己管理的店鋪微信群里吐槽了這件事後,群里的玩家們又將此事整理並發布到了貼吧和論壇上,從而引發了更多人的關注。
隨著事件的影響進一步擴大,除了吐槽和謾罵外,網友們也開始對這位被戲稱為「偷盤哥」的買家,進行「開盒」。有人根據賣家截圖中的快遞單號,確定了偷盤哥收貨時的姓名和地址,查清了對方所在的學校,並將其公布到了網上。
之後,大量憤怒的網友們便湧入並占領了該學校的貼吧。現在,該貼吧內依舊隨處可見網友對於偷盤哥的聲討和嘲諷。甚至,還出現了有人以截圖中的收貨地址,向對方寄送冥幣、撥打學校教務處電話進行威脅、在宿舍群里約架等過激的網暴行為。
在經歷了網友們數天的開盒後,退款當事人的情緒也變得愈發激動起來。他先是在拼多多上私聊賣家,稱已將此事報警處理,說「不希望把事情鬧大」。同時,他也通過聊天,喊話那些開盒網暴他的網友,仿佛從始至終都只有他一人受到了傷害。
隨後,偷盤哥還再次向拼多多平台提交了留言,將報警一事告知平台,這才促成了之後的順利退款。
在得知平台的不作為後,憤怒的網友們並不打算輕易放過偷盤哥。開盒還在繼續,更多關於偷盤哥的個人資訊,也在不斷被網友們公布到網上,比如「葉某」其實只是個虛假的網名,偷盤哥真名姓劉,而網友們也一併爆出了偷盤哥所在宿舍房間號與班級專業。
當然,玩家大量曝光賣盤哥個人隱私,隨意開盒的行為,本質上是不值得提倡的。因為,這說到底都是玩家自發組織起來的行動,一旦事情的影響力進一步出圈,到頭來遭殃的還是玩家群體。
眼看事態正在逐步走向失控,到了17號夜裡9點多,貼吧用戶「潁上縣公共」在「PS5吧」內發帖,承認自己就是當事人劉某,但同時也解釋說,真正買遊戲的人是自己的朋友黃某,自己只是被黃某借用了手機號,結果就莫名其妙地成了網友們集火網暴的對象。
同時,他也就黃某買錯遊戲拒絕退貨,商家賬號被封這兩件事進行了解釋。但帖子中諸如「對於恐怖遊戲真的沒什麼了解」「不想與這樣的麻煩事扯上關係」這樣的說辭,還是無法說服廣大網友。加之他全文並不算流暢的描述,以及除了聊天記錄外,再沒有任何實質性證據放出,不少網友仍舊懷疑這是偷盤哥自導自演的一齣好戲。
雖然我們無法確定,這位貼吧用戶到底有沒有這個所謂姓黃的「朋友」,也無從得知,在整件事情的經過中,他是否真的沒有插手出過主意。但好消息是,就在今天上午,賣家已經宣布自己收到了來自偷盤哥的全額退款。同時,那位貼吧用戶口中姓黃的朋友,也借這個賬號,以黃某的身份,向廣大網友進行了道歉。
這場持續五天的買家惡意退款風波,終於算是被暫時畫下了句號。
但事到如今,不可否認的是,此事已經對國內玩家圈子,尤其是主機實體遊戲的玩家群體,造成了無法挽回的巨大震盪。甚至在短時間內,國內實體遊戲的交易圈子,可能都會一直籠罩在這次事件的陰霾下。店鋪被迫減少進貨,玩家買不到那些曾經需要靠對暗號才能買到的遊戲,也無法放心進行私下的二手交易。而這一切,僅僅是因為一位玩家貪圖便宜,想要「白嫖」實體遊戲賣家。
有網友去淘寶店詢問,得到的回覆是目前遊戲已被全部下架
我也去找了一家經常買遊戲的拼多多店鋪,得到了差不多的回覆
甚至於,這件事在國際上也引發了部分玩家和媒體的關注。比如,有香港媒體近日就專門報道了此事。而在推特上,國外玩家們也就此事展開了討論。
站在玩家的角度,大家當然是不希望事態進一步擴大的。畢竟,大部分國外廠商開發的單機遊戲,在國內一直長期處于敏感的灰色地帶,隨時可能會被平台進行下架處理。而那些原本就需要通過對暗號才能買到的遊戲,在經歷這次事件後,短時間內很可能會從市場上消失殆盡。
即便你選擇通過鹹魚這樣的平台進行私下交易,面對買家未知的身份和信譽,今後很多人在交易前,也必然會進行更慎重的考慮和選擇,這也就進一步加大了實體遊戲在市面上的流通難度。
況且,就算每位玩家在交易時都留足了心眼,我們還是無法從根本上杜絕這類事件的再次發生。就目前網路上玩家們發出的吐槽來看,類似的事情實際上遠不止發生過這一次,很多人在購買、回收遊戲和遊戲設備時,都曾遇到過類似的惡意交易,但由於商品本身的特殊性質,最終往往只能自己選擇忍氣吞聲。
這就導致,在過往種種圍繞實體遊戲交易所引發的事件中,精神損失最大的,往往不是那些每天要經手數千張遊戲光盤的店鋪賣家,而是花了錢耐心等待遊戲到手的玩家們。
這也同樣解釋了,為什麼在這次惡意退款事件中,有那麼多人會去同情那位被騙的賣家。因為在網友們公布的聊天記錄里,這位老闆從始至終都是在以一個普通玩家的身份發言。她是個在生活上獨立自主的女玩家,靠自己的努力開了家遊戲店,還背上了外債,生活過得並不富足。但對遊戲的熱愛,讓她即便賣的貨並不多,勉強能夠餬口,也夢想每個月能多賺錢買幾個自己喜歡的遊戲。而在經歷了這次事件後,或許連這個簡單的夢想,都變得更加難以實現了。如果不是網友們替她出頭,她可能就要自己承擔下這筆800元的損失,這對於一個在業內毫無影響力且收入微薄的小店來說,很可能就會成為壓死駱駝的最後一根稻草。
說到底,目前整個國內主機遊戲圈的生存環境,暫時還不允許玩家過於高調地去表達自己的愛好。多數時候,大家還是要心照不宣地去遵守一套默認的規則,以便維持圈子的穩定。但偏偏又有些好事之人,總是閒來無事就去戳破別人用來抱團取暖的那層窗戶紙,最後的結果自然是害得那些真正熱愛遊戲的人,成為最大的受害者。
但即便我們把話說到這份上,你還是能在網上看到類似的事情時有發生。
圖源:微博用戶@叉小寶
並且這種現象,並不局限於我們所處的遊戲玩家圈子。但凡是內容涉及某些小圈子裡的私事,總會有人忍不住想來摻和一腳,最後把大家好不容易維繫起來的與外界的微妙平衡,破壞殆盡。
面對這樣的害群之馬,一向被奉為非物質文化遺產的《讓子彈飛》告訴過我們——好人,終究不該被人平白無故地拿槍指著。
哪怕只是像這次一樣,有人敢於站出來,一起通過網路為自己發聲,事實證明,故事結局也是有可能得到改寫的。