AI即將改變世界——但問題是，沒人能預測究竟是怎麼個改變法。有些人回顧了AI過去一年間的快速進步，認為它能夠突破創造力的上限、消滅以往需要死記硬背的工作，同時開拓出前所未有的教育和學習方法。還有些人認為AI技術將以極具破壞性的方式擾亂我們的生活，包括產生錯誤資訊、破壞或減少就業機會，若不加以控制甚至會對我們的安全構成嚴重威脅。
技術領袖、立法者和研究人員都在權衡對對這種新興技術的處理方式。OpenAI公司CEO山姆·阿爾特曼等行業人士希望AI巨頭能夠引導監管，將關注重點放在可能出現的未來威脅上，甚至包括「引發人類滅絕的風險」。而歐盟政界人士更關心眼下的衝擊，決意阻止各種危險用例（但反對者稱這也會扼殺各種積極應用的可能性）。在一波波風潮之下，普通群眾則表示但願自己不會被機器快速取代。
為了了解人們對於AI技術的真實看法並希望從中獲取哪些收益，The Verge同Vox Media的洞察與研究團隊聯手諮詢公司The Circus，對2000名美國成年人開展調查，聽聽他們對AI的感受、理解和反應。從結果來看，人們普遍將AI視為一種新興的、充滿不確定性且令人興奮的成果，很多人還沒用過、很多人害怕它的巨大潛力，也有很多人期待它能帶來前所未有的助力。
誰在用AI？
AI似乎一夜之間就無處不在。圖像生成工具和大語言模型成為眾多初創公司的業務核心，開始為我們最喜愛的應用功能提供動力。而更重要的是，AI不僅推動了科技界的探索，也引發了整個社會的熱烈討論。人們開始對ChatGPT在教育作弊、AI生成圖像傳播虛假消息、藝術家作品遭到剽竊等現實問題表達了自己的擔憂。
可儘管新聞熱度爆棚，這些新工具的實際應用仍然相當有限，至少在專用AI產品層面是如此。而且此類工具的使用體驗，明顯是在偏向年輕用戶群體。
大多數人都聽說過ChatGPT。Bing和Bard？不盡然。
只有三分之一的受訪者試用過這些AI工具，而且大多數人並不知道這些工具背後的締造者。
儘管Stability AI和Midjourney等AI顛覆者相繼出現，但必須承認，目前主導AI發展的仍然是幾家科技巨頭。其中唯一的例外就是OpenAI，但考慮到微軟對它的慷慨注資，其實這位後起之秀也早就是「巨頭俱樂部」中的一員。
人工智慧的使用主要由千禧一代和Z世代主導。
AI討論之所以複雜混亂，主要原因是AI工具本身的定義也極為模糊。調查主要向受訪者們詢問ChatGPT或Midjourney等專用AI服務，但也有不少企業在向現有軟體中添加AI功能，包括Photoshop中的圖像生成以及Gmail/Google Docs中的文本建議。正如笑話所說，AI只是做了電腦沒做到的事。就是說現在的AI，也許就是未來最司空見慣的普通功能。
儘管到目前為止，這些工具的普及度都比較有限，但人們對於AI影響現實世界的能力還是抱有很高的期待，至少完全超越了其他新興技術。近四分之三的受訪者表示，AI將對社會產生中等或較高程度的影響。相比之下，對於電動汽車影響力的認同比例為69%，NFT的認同比例僅為34%。沒錯，它們都是2021年的熱點，如今都已過時。
這些技術會對社會產生很大的影響嗎？
怎麼用AI？
近期技術繁榮的最大推動力，無疑是生成式AI：就是能夠生成文本、幫助汲取靈感、編輯文字，創建圖片、音頻和影片的系統。這些工具正被快速整合到專業系統當中——Photoshop能夠重新構思圖像中的各個部分，WordPress能夠撰寫博文。但對大多數用戶來說，AI的輸出內容還是要經過嚴格審校才能使用。
搜索、頭腦風暴和藝術在目前的人工智慧使用中占主導地位。
對於當前的AI工具用戶來說，創造性實驗是最常見的用例。人們利用AI製作音樂和影片、創作故事並修改照片。但在編程等更專業的領域，AI的應用則比較有限。更重要的是，更多人單純在用AI系統回答問題——就是說ChatGPT、新Bing和Bard這樣的聊天機器人正在取代傳統搜尋引擎，不知這到底是好是壞。
調查還發現，AI正在擴大用戶們的創造能力。在此次調查的各個類別中，受訪AI用戶均表示這些系統能幫助他們完成以往做不到的工作，而其中藝術創作則是最受歡迎的類型。畢竟目前的AI圖像生成器確實要遠優於音頻或影片生成器，所以人氣最高也完全在情理之中。
多數人認為人工智慧做得更好。
AI藝術創作之憂
Midjourney和Stable Diffusion等AI圖像生成器，為生成式AI的廣泛問題提供了良好的研究案例。這些系統基於網路上抓取的大量數據訓練而成，且訓練過程往往並未經過原作者的同意。人們普遍認為其中涉及道德問題，其合法性在多數訴訟中均遭受質疑。同樣的論點明顯也適用於其他創作領域，例如AI生成歌曲。
調查還顯示，人們也不確定該如何解決這些道德難題。例如，大多數人覺得AI在克隆藝術家風格時，應當向相關作者支付補償；但與此同時，多數受訪者不希望這些功能受到限制。實際上，幾乎半數受訪者表示，他們曾經試用過這類生成式系統。
很多人用AI複製了藝術家的風格，也有很多人想禁止它。
AI應有更好的標準
不僅僅是技術領導者在尋找更加可控的AI工具，超過四分之三的受訪者亦認同「AI發展需要法規和法律的督導」。目前相關法律正在制定當中，《歐盟人工智慧法案》也已進入最終談判。美國最近專門召開聽證會，想要制定自己的法律框架。
很明顯，人們強烈要求為AI系統制定標準，並披露其使用情況。例如，絕大多數人造成給AI生成的deepfake深度偽造品打上標記。但不少得到廣泛支持的原則實際很難執行，例如只能用經過事實核查的數據訓練AI語言模型，以及禁止在未經他人同意的情況下對其進行deepfake。
對人工智慧的監管有廣泛支持。
AI的未來，興奮與擔憂兼而有之
受訪者們對於AI帶來的直觀感受比較矛盾，整體更偏向悲觀主義一點。
談到AI對人類社會造成的影響時，受訪者們提出了各種風險，包括失業（63%）、威脅隱私（68%），以及政府和企業濫用（67%）。從比例上看，這些擔憂比潛在的積極影響更高，例如新的醫療方法（51%）和經濟普惠（51%）。在被問及AI興起對於個人和職業生活、乃至整體社會的潛在影響時，人們的擔憂和興奮比例基本持平。
人們如何看待人工智慧對社會的影響？
也有不少人認為，對於AI問題應該保持一定的想像力和冒險精神。56%的受訪者認為「人們將與AI建立情感聯繫」，35%的受訪者稱自己在感到孤獨時會願意跟AI聊聊。
目前，AI領域的不少從業者都在警告AI系統可能帶來的「生存風險」。這是個備受爭議的觀點，即認為超級AI可能會毀滅人類種群。在民意調查當中，有38%的受訪者同意AI可能消滅人類文明的說法，多數人的擔憂也正源於此。
……以及人工智慧對個人生活和工作的影響如何？
由於AI技術充滿不確定性，因此人們對接下來可能發生什麼抱有廣泛的開放態度。約半數受訪者預計，具備自我意識的AI將在未來某個時候出現，而近三分之二的受訪者對開發AI的企業沒什麼異議。考慮到AI領域還有太多問題沒有得到解決，也許接下來發展得慢一點反而更好。
如果企業想讓人工智慧有知覺，大多數人不會阻撓。
