雲計算20年，企業已經進入全面上雲的階段，順利「上雲」僅僅靠企業和雲廠商還遠遠不夠的，企業上雲一方面要對行業有深度的了解，一方面上雲後需要進行大量的管理服務，雲服務管理提供商（Cloud MSP）就正好起到了這樣的中間角色。
2017年，Gartner首次發布了公共雲基礎設施託管服務提供商年度魔力象限，伴隨企業上雲的發展，MSP也經歷了多個發展階段，向著雲原生、智能化方向邁進。
冠閔資訊從成立第一天，就把自己定位成為一個專業的公有雲增值服務提供方，所以從第一天起，冠閔資訊與亞馬遜雲科技就成為了合作夥伴。
「我們希望從開始就可以站在巨人的肩膀上，為客戶提供更好的服務。」上海冠閔資訊科技有限公司創始人兼首席執行官顏偉志說，冠閔資訊從亞馬遜雲科技身上學到很多世界領先、先進的技能和知識，不管是技術、服務還是整個服務框架、服務流程，為企業客戶提供更完善的服務和雲上的服務。
上海冠閔資訊科技有限公司創始人兼首席執行官顏偉志
讓每一個客戶都能有「Silver Lining」
成立於2014年的上海冠閔資訊科技有限公司（Silver Lining）是專注云原生開發和雲管理服務的提供商，其具備全球一致的高標準託管服務能力及豐富的實踐經驗，精準了解中國本地企業客戶的需求，並透過專業服務團隊以及自主開發的雲管平合：御雲者（CloudEasy）和FinOps工具：eBilling，持續將專業優質的雲上服務著惠到國內廣大的企業客戶。
冠閔資訊的英文名字Silver Lining是取自諺語「Every Cloud Has a Silver Lining」，這句話的含義是守得雲開見月明。這也冠閔資訊創立的願景，希望每一個雲計算客戶背後都有Silver Lining，都有冠閔資訊提供支持。
最早冠閔資訊在服務客戶時，業界還沒有對MSP有很清晰的定義，所以冠閔資訊一直高度關注在客戶需求。9年間顏偉志看到，企業上雲仍是主流，其中關鍵在於雲上精益管理/運營。而且MSP不是代理商，是客戶可信的技術夥伴，MSP的趨勢是利用各種工具持續交付高度自動化的服務。
冠閔資訊將自己定位為雲上增值服務提供商，服務覆蓋了架構設計、部署實施、安全合規諮詢、賬單管理、成本優化以及7×24小時運維等。顏偉志認為，亞馬遜雲科技要比客戶快幾步，他們的服務能力也要比客戶需求快半步，利用亞馬遜雲科技產生創造好的產品、服務、框架、方法論，延伸到每個客戶最後一步需求上面去解決它、滿足它。。
冠閔資訊選擇與亞馬遜雲科技合作主要有四大原因，第一，全球雲計算巨頭：行業領先的技術服務和完善的培訓、認證體系，將高質量IT服務標準化，幫助冠閔培養人才，為冠閔提前戰略布局提供依據；第二，創新文化：通過效法亞馬遜雲科技的創新文化，將其融入到初創企業的精神里，加速冠閔發展；第三，完善的激勵機制：通過提供技術、營銷和資金資源，幫助拓展雲上商機，擴大客戶群體，同時提高冠閔知名度；第四，銷售和市場機會：包括亞馬遜雲科技客戶的推薦和介紹，以及與其他合作夥伴的合作和聯動。
2017年3月，冠閔資訊成為大陸地區首家、大中華區第二家通過亞馬遜雲科技託管服務提供商（MSP）認證的合作夥伴，並且至今已連續7年獲得這項認證。「亞馬遜雲科技MSP認證是我見過所有的資質跟考核認證裡面含金量最高、最複雜、最嚴苛、最難通過的一個審核，備受行業高度認可。」顏偉志說。
賦能與共創的良性循環
亞馬遜雲科技一直在為冠閔資訊進行技術賦能，冠閔資訊至今已獲得亞馬遜雲科技遷移、數字化客戶體驗、雲管理工具和安全等4項能力認證，以及近百張技術人員證書。亞馬遜雲科技MSP認證採用全球統一的標準，通過提升合作夥伴的技術能力和服務流程規範等，幫助合作夥伴全方位達到全球一致的託管服務水平。
冠閔資訊也與亞馬遜雲科技共創解決方案，利用全託管日誌與搜索服務Amazon OpenSearch Service推出集中日誌解決方案。作為綜合日誌管理和分析解決方案，能夠同時高效完成日誌攝取、處理和可視化，幫助客戶不僅滿足資訊安全等級保護審核中關於日誌集中收集和審計的要求，還可從日誌中獲取業務洞察力，並通過數據支持業務決策；此外，通過監控應用程序和雲基礎架構日誌，提高工作負載的可觀察性，實現更好地業務穩定性。
顏偉志說，集中日誌解決方案面向客戶在工具部分是完全免費的，而且其可以更加適配雲上所有資源的日誌收集和處理。
文化理念上，冠閔資訊「顧客至尚」的客戶服務也是向亞馬遜雲科技學習。顏偉志認為，他們必須要有這樣的血液，才能推動內部的演進和前進。
而且亞馬遜雲科技在業務上提供很多資源支持，包括遷移加速計劃、創新沙盒計劃、市場發展基金、概念認證基金，以及線上線下會議活動等。
在合作的幾年中冠閔資訊已經有超過150家企業客戶，覆蓋超過十個行業，包括製造、零售快消、醫藥、汽車、物流、金融、新能源及地產等。
電商的發展和全球疫情大流行對線下店鋪的經營帶來了全新挑戰，讓顧客隨時隨地的體驗和購買產品成為博柏利(Burberry)數字化轉型的重點關注目標。冠閔資訊幫助其在亞馬遜雲科技上打造以官網和小程序為入口的虛擬店鋪，向消費者提供沉浸式的購物體驗，上線後的1個月內超1萬次訪問。
同時通過WebAR/WebVR技術模擬試穿、試戴、試妝、試包等一系列購物過程，消費者無須下載APP便可720度瀏覽產品模型，增強用戶體驗。AR試鞋產生的復購率提升18%，鞋子退貨率下降20%。
冠閔資訊未來在技術上將更多採用亞馬遜雲科技數據分析和AI/ML服務；在能力上拓展安全託管、AIGC、基礎設施即代碼 (lag)和FinOps，構建網路 安全一體化解決方案，加入」可持續發展合作夥伴計劃」；行業拓展智能汽車，生物醫藥和先進制造的數字化與智能化業務場景；在跨國企業和出海企業中拓展更多新客戶。
