據財經網報道，近日，廣東清遠的李女士向央廣網啄木鳥消費者投訴平台反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天後即被刮花，並出現白色痕跡。
因對飾品含金量產生懷疑，她將掛墜送檢，結果發現不同點位的金含量數據存在差異，此外，檢測結果照片還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。李女士說，為了驗證檢測的準確性，自己還將佩戴多年的黃金耳環帶到該店進行檢測，結果都達到了足金標準，同批次購買的小羊掛墜也僅檢測一次便顯示純度達標。然而，當其據此要求退貨時，卻一度遭到拒絕。記者採訪中，銷售門店和周生生方面則表示，出於誠意可退貨，願意陪同到權威機構檢測。
記者了解到，在退貨訴求遭到門店拒絕後，李女士通過12315App提交了相關投訴。屬地清遠市清城區市場監督管理局新城市場監督管理所的相關工作人員向央廣網記者確認，他們已接到李女士的投訴，且查看了其提供的光譜檢測結果。
該工作人員介紹，目前正在對此起消費糾紛進行調解，「周生生那邊也有專人對接處理，具體事宜都在溝通推進中」。
關於李女士提供的光譜檢測結果，該工作人員表示，由於此次檢測是李女士私下單獨進行的，難以保證結果的準確性、客觀性，因此建議雙方協商將福袋掛墜送往第三方專業機構進行正式鑑定。
