針對近300萬輛特斯拉被召回一事，特斯拉中國官方客服日前向媒體回應：本次召回分為兩類處理方式，車主無需全部到店，軟體部分等待OTA升級即可。
據了解，此次召回共涉及三個編號，編號S2026M0098V召回2019年3月4日至2026年4月29日生產的國產Model 3共973,156輛，2020年11月16日至2026年4月30日生產的國產Model Y共1,956,713輛;
編號S2026M0099V召回進口Model 3、Model X、Model S合計46,041輛。兩批合計約297.6萬輛，召回自9月25日起實施。
召回原因系車內應急機械拉手與內飾顏色接近，不易識別和操作。當嚴重碰撞導致整車低壓系統失效等極端情形時，可能影響駕乘人員快速開啟車門逃生及車外人員救援，存在安全隱患。
此外，編號S2026M0039I另召回2019年3月4日至2025年12月7日期間生產的國產Model 3、Model Y共2,740,642輛，原因是組合駕駛輔助開啟時現有注意力監測機制不足，將通過OTA增加艙內攝影機監測功能。
特斯拉客服表示，車主收到的提示分為兩種情況。收到「增加車門應急拉手標識」「更新車輛軟體增加事故後降窗策略」「更新車輛軟體改善駕駛員注意力檢測功能」三項提示的車輛，軟體部分等待OTA推送完成即可;
涉及車門應急拉手標識的車輛，可在保養或檢修時前往各服務中心免費領取貼紙加貼。相關貼紙預計9月底發放至各服務中心，加貼實施周期為3年，期間車主均可領取，已配備警示標識的車輛無需再次加貼。僅收到兩項軟體更新提示的車輛，等待OTA完成即可，無需其他操作。
