一個雲存儲服務可以持續宕機多久才會讓用戶徹底放棄？Murena（/e/OS 的開發商）的管理層一定在夜裡為此煎熬不已，不過他們希望解決方案即將到來。
Murena 創始人兼 CEO Gael Duval 在 2025 年開源狀態大會上推廣道德移動作業系統時，The Register 藉機採訪他，詢問了用戶最關心的問題。
這次宕機始於 2024 年 10 月 6 日，當時大多數 murena.io 服務都無法使用。雖然日曆、聯繫人和電子郵件等部分服務已經恢復，但云存儲服務仍然持續離線。
Duval 將問題歸因於服務初期的架構設計無法滿足需求增長、獲取新硬體時遇到的供應鏈問題，以及處理用戶數據需要大量時間。
CEO 向 The Register 透露，該公司約有 12 萬個開放賬戶，其中 5 萬個在過去 30 天內活躍。所有賬戶都受到了存儲服務宕機的影響。
他承認用戶的不滿，並表示："雖然總有一些憤怒的用戶，但大多數人都非常支持我們...我想他們相信我們的使命和工作。很多人甚至想要捐款幫助解決這個問題。"
Murena 的網站也直白地提到了持續的宕機：
"請注意，我們的文件系統目前無法使用，所以除了郵箱外，您無法使用已付費的存儲空間。如果您仍然繼續訂閱，這對我們意義重大。"
在這條消息下方顯示的價格區間：20GB 存儲空間起價每月 1.99 歐元/年費 19.90 歐元，最高可達 2TB 工作空間存儲，每月 24.99 歐元/年費 249.90 歐元。
根據 Duval 的說法，Murena 計劃在 2 月 12 日恢復服務。"我們將在今年年底前遷移到一個全新的架構，具有大量冗餘設計，可以防止未來發生類似的宕機情況。"
The Reg 經常批評大型科技供應商給客戶帶來的服務中斷，但 Murena 這次長達四個多月的宕機是我們聽說過的最長時間。即使該公司是一家具有良好意圖的開源公司，但它仍在對用戶無法訪問的服務收費。
回到 2025 開源狀態大會
在演講中，Duval 警告了現代作業系統中肆意收集數據的問題。/e/OS 開發商銷售運行去除了 Google 跟蹤和服務的 Android 版本的智慧型手機和平板電腦，並用開源替代方案取而代之。Murena 多年來一直在做這件事 - 我們在 2022 年曾評測過一款設備 - 通過其商店提供注重隱私的設備，包括來自 Fairphone 和 Pixel 的型號。
去 Google 化非常徹底 - 預裝時沒有 Google 應用程序或跟蹤服務。相反，Murena 提供開源替代方案和 App Lounge，允許用戶安裝第三方應用程序，同時根據內置跟蹤器和請求的權限等因素顯示隱私評分。
鑑於 Murena 強烈反對 Google 的數據收集，The Register 詢問 Duval 為什麼公司仍在銷售 Pixel 設備。
"老實說，這是性價比很高的硬體，"他說，隨後強調雖然 Google 可能是硬體背後的公司，但在軟體方面，"完全沒有 Google 的痕跡。"
Murena 並不是唯一提供去 Google 化 Android 版本的公司 - GrapheneOS 和 CalyxOS 等替代方案採用了不同的隱私保護方法。Duval 指出，如果用戶深入研究 Android 設置，是可以限制數據收集的。但是，他說 Murena 設備的目的是讓這個過程對用戶來說儘可能簡單，因此有了 /e/OS、App Lounge 和相對無痛的用戶體驗。
The Reg 詢問是否應該由監管機構來遏制 Google 和其他科技供應商過度收集數據的行為。畢竟，全球立法者都在審查大型科技公司的數據收集行為。
Duval 擔心監管總是滯後於技術 - 等監管機構制定規則時可能已經太晚了。他說，大多數參與監管的人都是沒有技術背景的律師。
"他們不是工程師。所以實際上，他們需要依靠我們解釋工作原理，這樣他們才能理解並可能調整監管。
"所以監管是必要的，但可能還不夠。我們必須製造一些走在監管法律前面的產品。"
沒有隱私噩夢的 AI？沒那麼簡單
Duval 隨後轉向構建注重隱私的生成式 AI 服務的挑戰。他指出，直接在設備上運行大語言模型 (LLM) 可以解決許多隱私問題，但當前的硬體難以有效處理這種工作負載。
在雲端運行服務也有其自身的問題，特別是如果要保持上下文的話。Duval 說："如果我們想要保留一些上下文，這對隱私來說是一個複雜的問題。"
不過，這將是一個權宜之計，直到 /e/OS 開發商銷售的設備硬體足夠強大，可以在本地運行這些模型。
他說："我們想在今年推出一些功能，但這將是自願的。
"用戶必須選擇加入。"
