
日本現象級手遊FGO和《賽馬娘》都是只有幾十萬的預約,國民級遊戲《怪物彈珠》安卓版發布時只有3萬人的預約,但其市場表現遠超一些日本百萬級別預約的手遊。
至於原因,懂的都懂。有的預約隨便填個郵箱就行,連驗證都不用,這種預約數的真實性可想而知。
更糟糕的是,充斥行業的虛假預約數據推動KPI標準也隨之水漲船高。
一些優秀但不弄虛作假的遊戲預約數反而達不到領導要求(真的有幾千萬人盯著你的遊戲發售嗎?),踏踏實實做有效宣傳反而不如別人直接花錢買無效用戶,這種劣幣驅逐良幣的現象應當被遏制。
不然,各家公司卷這種無意義的千萬級別預約數,只會多出一筆無意義的開支,而且起不到實際效果,這與目前主流的「降本增效」導向不符。
除了預約數這種眾所周知的「虛假」之外,註冊用戶數、活躍用戶數和充值也都可以通過類似的途徑「做」出來。
這種「花錢買用戶」在達成數字角度來看的確蠻快蠻輕鬆,但實際是一種飲鴆止渴,是「精確的錯誤」。
「完美」的數據講一個真實案例。
筆者還在銀行的時候,曾經和日本一家網際網路公司聊過他們的中國業務:他們想擴大在中國的知名度,與一家中國公司談合作。
此中國公司承諾合作後相關數據會達到一定的範圍,非常精確。日本公司根據以往的資料分析,這樣的數據就能帶來相應的效益,於是決定合作。
結果呢,數據的確都驚人地完美達標,但也僅僅是數據達標。
具體什麼業務什麼指標筆者不好直說,我這裡編一個例子:
但並不是所有買家都會這麼精緻地寫文案的,如果覺得好簡單提一句,不會配圖,也不會寫的非常詳細,甚至會對產品略有微詞,這本身都很正常。

結果合作公司給的數據是,大部分用戶都完美做到了這些要求,類似於:
#QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶#我在西門町
QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶旗艦店購買的QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶,香濃醇厚,口感細膩,是我喝過的最好的QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶。現在還在舉行買二送一的活動,大家快來買吧!@QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶
然後按讚數留言數超高,一群人嚷嚷著我也要喝。
按照以往的資料來看,這些按讚·留言用戶中有一定百分比的用戶會形成購買吧?
假設有100萬新增用戶,根據歷史數據10%每人會付費10元,那這100萬新增用戶能給我帶來100萬的收入,我付50萬元營銷費用買來100萬個用戶很值,不是嗎?
結果是這100萬新增用戶,沒有一個人付費。
所有的數據都是這樣,非常精確,非常漂亮,非常完美,但也僅僅是這樣而已。
這家日本公司非常不滿,但是合同約定的數據的確達標了,只能當吃了啞巴虧。
而筆者當時通過一個分析工具指出這些新增用戶有明顯的組織性,這些用戶的行為是在團體的指導下完成的,他們並不是真正的用戶。
結果是,花了一大筆營銷費用,獲得的只是用戶數字而已,這些「新用戶」並沒有真正地使用產品,所以他們很快就走了。
很多這樣「花錢買的用戶」屬於一花錢用戶就增長很快,但一停止花錢,數據掉得更快。
這樣的數據有意義嗎?以這種數據為指導,會被帶進溝里嗎?
「模糊的正確」很尷尬前面說的「花錢買用戶」可能有人會對號入座,這裡聲明下:
筆者明確反對的是營銷人員與外部團隊合作,外部團隊組織人員假扮用戶「做數據」。
給新用戶發錢,類似銀行「註冊就送0.01g黃金」
這種活動,這種也會引來有組織的羊毛黨,但不算與羊毛黨合作。
這種行為要看情況,因為正常的用戶增長不一定很快,尤其是在早期更會慢得多。如果領導強行要求在很短時間達到很高增長,這種扭曲的KPI下很難有健康的數據。
就像前幾年的貸款業務,經濟已經_____了,還要求新增貸款成倍增長,結果是什麼?結果就是不良貸款率飆升。
有些產品,遇到節日、事件等引爆點可以快速增長,但要看營銷負責人的能力,也要看運氣,更要看產品本身的質素。
類似微信紅包,「拼手氣」等設計的確好,然後趕上2014年春節上線,經過一年的打磨,2015年春節做了活動就引爆了,這個錢就花得非常值。
筆者相信微信紅包就算2015年不做活動也能火,因為產品本身質量過硬,壯大是時間問題,做活動只是催化劑而已。
但是倘若微信紅包在2014年就花錢做活動,還定了很高的KPI,那結果如何就很難講,可能當時的產品質量就無法承擔如此高的期望。
結語也許有人會說,完美的數據不代表就是假的。
是啊,筆者也沒有說這些數據一定是假的,只是有些數據與現實發生明顯背離,有一些個案證據說明存在不可靠數據。
但我不能證明所有的數據都有問題。
就像去年春節電影市場有「偷票房」的傳聞,也有一些零星的證據放出,但不能證明所有的票房都是「偷的」,甚至也有可能是競爭對手造謠。

只是有些數據太漂亮太完美,卻與現實不符。
一面是熱火朝天的數據,一面是冷冷清清的市場,總有一個地方出了問題。